收到用户反映收到以“拉卡拉”名义发送的短信，声称“POS机即将停用”“更换0.38%费率新机”等。

拉卡拉官方严正声明：此类信息均为诈骗，请勿轻信！ 为保障用户资金安全与合法权益，本文将通过解析诈骗手段、提供应对方案及官方指引，帮助用户有效识别风险，维护交易安全。

一、诈骗短信的常见特征

1. 冒充官方名义，制造紧迫感

诈骗短信通常以“拉卡拉”“银联备案到期”等名义发送，谎称设备停用或费率调整，并强调“不回复将导致资金不到账”“仅限今日办理”等紧急话术，诱导用户恐慌性操作。

2. 诱导回复或点击链接

诈骗短信会要求用户“回复1确认换机”“点击链接升级”，甚至要求提供银行卡卡号、验证码等敏感信息。拉卡拉官方从未通过短信要求用户回复或点击不明链接。

3. 虚假“低费率”承诺

部分短信声称“免费更换0.38%超低费率新机”，利用用户对低成本的期待实施诈骗。

实际上，0.38%费率仅适用于特定场景（如扫码支付），且需通过正规渠道申请，无法通过短信直接开通。

二、如何识别与应对诈骗信息

1. 核实信息来源

官方渠道通知：拉卡拉官方通知仅通过APP推送、商户后台公告或客服热线传达，不会以短信形式要求更换设备或调整费率。

警惕陌生号码：诈骗短信多来自个人手机号或虚拟号段，与拉卡拉官方客服号无关。

2. 拒绝非正规操作

不回复、不点击链接：收到可疑短信时，切勿回复或提供个人信息，避免资金被盗。

联系官方核实：通过拉卡拉官网、APP或拨打客服热线验证信息真实性。

3. 认准正规费率政策

拉卡拉POS机费率公开透明，用户可通过商户后台查询实时费率标准。任何“超低费率”“免费换机”承诺均属违规营销，可能存在资金风险。

三、拉卡拉官方服务保障

1. 设备与费率升级指引

若需更换POS机或调整费率，用户应通过以下正规流程办理：

登录商户后台：自主提交设备更换或费率变更申请；

联系授权服务商：由专业人员协助完成审核与设备调试；

官方客服确认：致电官方核实办理进度，避免中介诈骗。

2. 用户权益保护措施

技术防护：拉卡拉POS机采用银联安全认证与交易加密技术，保障资金流转安全；

风险提示：官方定期推送反诈指南，并通过智能风控系统拦截可疑交易。

总结

诈骗分子利用“停用通知”“低费率诱导”等手段实施欺诈，严重威胁用户资金安全。

拉卡拉再次提醒：所有业务变更均通过官方渠道通知，切勿轻信短信或电话推销！ 如遇可疑信息，请立即拨打客服热线或通过拉卡拉官网在线咨询，我们将全力为您提供专业支持。

有任何疑问，添加网站预留微信联系客服咨询。